Toyotabot
Perú
Detalles del proyecto Toyotabot
Reto
La coyuntura por el Covid-19 ha modificado los comportamientos de compra reduciendo considerablemente el factor humano en los procesos de venta ¿cómo podiamos manetener nuestra atención al cliente sin ese factor tan importante?
Idea
Creamos Toyotabot, donde combinamos dos innovaciones tecnológicas: un chatbot que se encargaría de atender al cliente y el cotizador Toyota que brindaría la herramienta perfecta para transformar esa interacción en una venta.
Resultado
El Toyotabot logró modificar los procesos tradicionales de atención al cliente convirtiéndose en un efectivo gestor digital, generando la venta de 148 vehículos por un valor aproximado de 3M de dólares en solo 6 meses. También se logró un ahorro operacional de $18.000 con una reducción del 50% del congestionamiento en los otros canales de atención al cliente.
